E-commerce nie wykorzystuje potencjału narzędzi martech i social selling2021-08-10Połowa sklepów internetowych korzysta z Web Analytics, 47 proc. z Marketing Automation, a 43 proc. z CRM (Customer Relationship Management). Rzadko stosują też social selling, nastawiony na budowanie relacji z klientami - tylko nieco ponad połowa e-commerce (57 proc.) korzysta z kanałów mediów społecznościowych w działaniach wspierających sprzedaż i marketing. Tak wynika z „Raportu Grupy K2: Technologie i marketing w e-commerce - wyzwania i trendy 2021”.